Eksik Ve Bozuk Sipariş, Alerji Notu Görmezden Gelindi, İade Reddedildi

16.07.2026 tarihinde saat 19:18’de Trendyol üzerinden Popeyes’ten verdiğim, #11418863587 numaralı yemek siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde toplam 4 hamburger, 1 kova patates, 6 soğan halkası, 6 nugget ve 2 adet kola olması gerekiyordu. Ancak sipariş geldiğinde 3 hamburger tamamen eksikti, kalan tek hamburger de adeta ikiye kırılmış, dağılmış şekildeydi ve soğan halkalarının da eksik olduğu açıktı. Bu nedenle siparişi düzgün bir şekilde tüketemedim.

Siparişi verirken not kısmına özellikle hamburgerlerin içinde mayonez olmamasını yazdım, çünkü mayoneze alerjim var. Buna rağmen gelen tek hamburgere de mayonez konulmuştu ve bu durum gönderdiğim görselde de açıkça görülmektedir. Bu hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de siparişi tüketmemi imkansız hale getirdi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden anlatarak iade talebi oluşturdum fakat iade talebim iki kez olumsuz sonuçlandırıldı. Neredeyse tamamına yakını eksik, hatalı ve yenmeyecek durumda gelen bir siparişin ücretini ödemek istemiyorum. Eksik ve düzgün gelmeyen ürünler ile alerji uyarıma rağmen dikkate alınmayan sipariş notu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.