Popeyes'te Alerjili Müşteriye Domatesli Sipariş Ve Geciken İade Sorunu

Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’tan sipariş veriyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Domatese alerjim olduğu için özellikle domatessiz burger istiyorum, siparişte çıkarılacak ürünler kısmından domatesi işaretleyip çıkarıyorum ve not kısmına da alerjim olduğunu özellikle belirtiyorum. Buna rağmen ısrarla domatesli gönderiliyor.

Bugün iftar için verdiğim siparişte de yine aynı durum yaşandı. Sadece domates koymakla kalmamışlar, siparişimde yer alan sosları bile koymamışlardı. Yemeği yiyemediğim için çoğu zaman iade süreci başlatmak zorunda kalıyorum; bazen iade alınıyor, bazen alınmıyor, para iadesi olsa bile en az iki günde hesabıma geçiyor. Ben o an yemeği yiyemedikten sonra, iki gün sonra gelecek iadenin bana bir faydası olmuyor.

Her seferinde “uyardık, şubeye ilettik” deniyor ama bunun gerçek olduğuna inanmıyorum çünkü aynı hata sürekli tekrar ediyor, hiçbir düzelme olmuyor. Alerji gibi ciddi bir konuda bu kadar dikkatsiz davranılmasını kabul edemiyorum. Artık sadece iade değil, Popeyes şubesinin gerçekten uyarılmasını, bu konunun ciddiye alınmasını, tarafıma bir özür ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum. İnsanların da bu durumu görmesini ve bu dikkatsizliğin önemsenmesini istiyorum.