4.396 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

13 Ağustos tarihinde pomelohome.com.tr internet sitesi üzerinden 4.396 TL ödeme yaparak bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen sipariş ettiğim ürünler halen tarafıma teslim edilmemiştir.

Süreç boyunca firma ile iletişim kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. 28 Ağustos tarihinde firmanın e-posta adresine ürünlerin durumunu sormak için bir mail gönderdim, fakat hiçbir dönüş alamadım. 4 Eylül tarihinde sitede yer alan 0544********40 numaralı telefona hem WhatsApp üzerinden mesaj yazmayı denedim hem de doğrudan arama yaptım. Ancak bu numarayı aradığımda "Vodafone'da böyle bir numara bulunmamaktadır" şeklinde bir operatör mesajı ile karşılaştım. Firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlanamamaktadır.

Ödemesini gerçekleştirdiğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilerek 4.396 TL'lik ücret iadesinin derhal banka hesabıma/kartıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.