Pomelo Home Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Pomelo Home’un kendi internet sitesi üzerinden 20 Temmuz tarihinde pml1438 numaralı siparişi verdim, 1.748 TL ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumum sistemde uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

22 Temmuz’da firmadan gecikme için özür içeren bir mesaj aldım ve en kısa sürede problemin çözüleceği belirtildi. Ardından Instagram üzerinden attıkları DM’de, ürünlerin en geç Cuma günü yani 31 Temmuz’da elimde olacağı söylendi. Buna rağmen o tarihte de teslimat yapılmadı. Bugün tekrar sorduğumda yine yalnızca özür dileyip durumu inceleyeceklerini ilettiler, net bir bilgi, kargo takibi veya çözüm sunmadılar.

Ödemesini yaptığım siparişimin artık acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 1.748 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.