to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
04.12.2025 tarihinde Pol's Gurme’nin kendi internet sitesi üzerinden dondurulmuş çilek 15 gramlık paketlerden oluşan 7’li paket kampanyasından faydalanmak için toplam 14 paket sipariş verdim. 23847 numaralı bu sipariş için 805,90 TL ödedim ve ücretsiz gönderimle Balıkesir Karesi ilçesi Kuvâ-yi Milliye Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmesini bekledim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Bu durum üzerine 10:30’dan sonra +90 850 216 76 57 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerim hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm kişi, konuyu başka bir birimle görüşeceğini ve gün içerisinde bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak buna rağmen somut bir gelişme veya bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sunulmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Ersin Bey, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Ersin Bey, 12.12.2025 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz
Gereken birim bana bugün 13:00 saatin de bana ulaştı konu ilgi konuşmamızı yaptık kargo firmasın dan dolayı mağdur olduklarını ve bu konu ilgi bir daha yaşanmayacağını bilgisi verildi konu ilgili birebir jale hanım ile görüşebileceğim ve de kargo esnasında bir sorun olursa tekrar jale hanım ile görüşmemi istenildi ilgi ve alakaları için teşekkür ederim inşallah bir daha yaşanmaz bu durum.
