Pols Gurme Siparişim Kargolanmadı Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

13 Ocak tarihinde Pols Gurme’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 566,78 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 23351. Sistemde sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı.

26 Ocak tarihinde konuyla ilgili kendileriyle görüştüğümde, siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı, bu iki ürünün ücret iadesinin yapılacağı ve kalan ürünlerin tarafıma kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bu iki ürünün ücret iadesi yapıldı ne de diğer ürünler kargolandı.

Ücret iademin eksiksiz şekilde kredi kartıma yapılmasını ve siparişimde stokta olduğu söylenen ürünlerin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.