İade Edilmeyen 2.085 TL’lik Sipariş İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

10 Ocak’ta Karstan Yöresel’in kendi internet sitesi üzerinden peynir ve tereyağı siparişi verdim ve toplam 2.085 TL ödeme yaptım. Siparişim 10 gün boyunca elime ulaşmayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma ile iki kez telefonla görüştüm ve her seferinde iademin başlatıldığı söylendi. Ayrıca kendilerine mesaj da yazdım ancak sonuç değişmedi. Bankam üzerinden iade sürecinin nasıl işlediğini biliyorum; bankam sürecin başladığını bildirir ve genellikle bir iki gün içinde tutar hesabıma geçer. Herhangi bir bildirim almadığım ve hesabıma para yatmadığı için sorunun bankadan değil firmadan kaynaklandığını, Karstan Yöresel’in bu süreçte beni oyaladığını düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 2.085 TL’nin derhal hesabıma iadesini ve iade sürecine dair bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.