Pols Freeze Fresh Dondurulmuş Çilek Kalite Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Pols Freeze Fresh markasına ait dondurulmuş Çilek ürününü uzun süredir, özellikle de küçük çocuğum için güvenerek satın alıyordum. Son 2–3 aydır File Market’ten aldığım paketlerde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Paketlerin içinden tüketilemeyecek derecede ezilmiş, bozulmaya yüz tutmuş ve görüntü olarak sağlıksız çilekler çıkıyor. Ürün çözüldüğünde ise aşırı yumuşamış, kıtırlığı tamamen gitmiş ve güven vermeyen bir yapıda oluyor.

Durumu firmaya ilettim, benden lot numarası ve iletişim bilgilerim istendi, ben de tüm istenen bilgileri eksiksiz paylaştım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Sorunun tek seferlik değil, birden fazla kez yaşanmış olması ve buna karşın firmadan somut bir aksiyon görememem açıkçası beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Özellikle küçük çocuğumun severek tükettiği bir ürün olduğu için gıda güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli kalite kontrollerinin daha sıkı ve dikkatli bir şekilde yapılmasını, bu yaşanan sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.