Ses Kesintili Kablosuz Kulaklık Ve Değişim Talebi

Polosmart marka kablosuz kulaklığı 23.02.2026 tarihinde BİM’den satın aldım ve faturam mevcut. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür kulaklığın sesi sürekli gidip geliyor ve kesintili bir şekilde çalışıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ile görüştüğümde beni teknik servisi aramam konusunda yönlendirdiler ancak bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için bu durum beni oldukça mağdur etti. Yeni aldığım bir kulaklıkta böyle bir problem yaşamayı kabul edemiyorum.

Ayrıca ürünü firmaya gönderebilmek için teknik sayfasına girip model koduna bakmak istedim fakat teknik sayfada model kodu görünmüyor. Model koduna ulaşamadığım için ürünü sisteme tanımlayıp firmaya gönderemiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Polosmart’tan, üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.