Şarj Işığı Yanıyor Ancak Kulaklık Çalışmıyor

Polosmart pbs 221 model kulaklığı yaklaşık 1-1,5 yıldır kullanıyorum. Bugün itibarıyla kulaklığı kutusuna koyduğumda şarj oluyormuş gibi mavi ışığı yanıyor ancak kutudan çıkardığımda tamamen inaktif hale geliyor ve çalışmıyor. Ürünü her zaman dikkatli kullanmama rağmen daha önce yaşanan bir hasarla ilgisi olmadığını düşünüyorum, çünkü sorun aniden ortaya çıktı ve yalnızca bu şekilde kendini gösteriyor.

Ürünü BİM’den satın almıştım, ödeme sürecinde herhangi bir problem yaşamadım. Garanti belgesi artık elimde değil fakat yine de bu teknik arızayla ilgili olarak Polosmart’ın bana yardımcı olmasını bekliyorum. Özellikle telefon üzerinden aranarak yönlendirilmek, gerekiyorsa onarım süreci hakkında detaylı bilgi almak ve kulaklığın tamir edilmesi konusunda destek talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.