Polosmart Şarjlı Diş Fırçası İçin Yedek Başlık Satışı Yok, BİM İade Talebini Reddetti

BİM’den 1 adet Polosmart psc111 ve 1 adet Polosmart psc112 şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra yedek başlıklarına ihtiyaç duydum ancak yaklaşık 1 haftadır internette, alışveriş sitelerinde ve markanın kendi kanallarında hiçbir şekilde bu modellere uygun yedek başlık bulamıyorum.

Yedek başlığı olmayan bir şarjlı diş fırçasının uzun süreli kullanılması zaten mümkün değil. Ürünleri bu amaçla aldım ancak yedek başlık satışı olmadığı için kısa süre içinde kullanılmaz hale gelecekler. Bu durum hem ürünün kullanım ömrünü çok kısaltıyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünleri iade etmek istediğimde BİM mağazası, 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Ancak yedek başlık satılmadığını, bu nedenle ürünün işlevinin kısıtlı olduğunu sonradan fark edebildim.

Polosmart’ın bu modeller için yedek başlık satışını acilen sağlamasını, mümkün değilse ürünlerin BİM veya Polosmart tarafından, yedek başlık temin edilebilen muadil ürünlerle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.