Polosmart İpx5 Ağız Duşu Kısa Sürede Kendiliğinden Çalıştı, Şarj Olmadı: Ücretsiz Değişim Talebi

13.05.2026 tarihinde BİM Stadyum/Eskişehir şubesinden 600 TL ödeyerek Polosmart markasına ait ıpx5 Ağız Duşu satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve çok az sayıda kullandım. Buna rağmen Eylül ayına geldiğimizde cihaz beklenmedik şekilde kendi kendine çalışmaya başladı, gece iki kez durup dururken çalıştığını fark ettim ve o anda cihazda bir problem olduğunu anladım.

Eylül sonuna doğru ürünü tekrar kullanmak için şarja taktığımda ise hiç şarj olmadığını ve tamamen çalışmaz hale geldiğini gördüm. Yani cihaz önce durduk yere kendi kendine çalışmaya başlamış, ardından da tamamen durarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ipx5 su koruma sertifikasına ve kutusunda belirtilen özelliklere sahip olan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik talimatlara tamamen uygun kullanıma rağmen bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Faturası elimde mevcut olan bu kusurlu ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda, ürünün bire bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 600 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü yetkili merkeze kargo ile göndermeye veya satın aldığım BİM şubesi üzerinden teslim etmeye hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.