to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Elazığ Park Yirmiüç Polo Park mağazasından kampanya kapsamında iki pantolon aldım. 3.000 TL olan ürünler 2.000 TL’ye düştü, ayrıca bir pantolon için de 500 TL ek ödeme yaptım. Satış sırasında personel oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi; ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göremedim, hatta oldukça ilgisiz ve saldırgan bir tavırla karşılaştım.
Aldığım pantolonların ikisi de ilk yıkamada tüylendi, lacivert olan ise ayrıca renk verdi. Ürünleri incelemeye gönderdim, sonuç olumlu çıktı fakat para iadesi yapılmadı. Mağaza personeline pantolonlarda sorun olursa ne yapılacağını sorduğumda, “ilk yıkamada belli olur” demişlerdi ve gerçekten de öyle oldu. Şu anda diğer pantolonu da incelemeye göndermek istiyorum fakat İstanbul’da şubeleri olmadığı için bu da mümkün görünmüyor.
Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve mağazanın sadece bir seferlik satışa odaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağaza yönetiminden özür bekliyorum ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Polopark Elazığ şubesinden 2 adet pantolon aldım. 2 sefer tek giydiğim pantolonlar tüylenmeye başladı ve genişledi. Üründen hiç memnun kalmadım. Ürünü mağazaya götürdüm. Mağazadaki çalışan, ürünü satarkenki tavırdan uzak bir şekilde, ilgisizce karşıladı. Bir daha asla bu markayı tercih etmem.
Elazığ Orakçıoğlu mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü 1-2 kez giydikten sonra, dikiş yerlerinde sökülme fark ettim. Ürün yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili sorunları işaret ediyor olabilir. Ürünü iade veya değişim amacıyla mağazaya geri götürdüm anca...
Beğenerek satın aldığım elbisenin eve gelince tüylenmiş olduğunu fark ettim. Aldığım siyah pantolonla birlikte değişim yapmak için mağazaya gittim. Pantolon sorunsuz değiştirilirken, elbisenin değişimi yapılmadı. Elbisenin kumaş kalitesizliği bir yana, değişim politikasındaki tutarsızlık can sıkıcı....
Globay Kahramanmaraş Tekerek mağazasından lacivert keten pantolon aldım. İlk aldığım pantolon, 52. Günde renk solması problemi yaşadı. Mağaza çalışanları bunun güneş yanığı olduğunu söylediler ancak bu açıklamaya anlam veremedim. Pantolonu incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ben de ürünü teslim et...
Mağazadan aldığım 2 adet pantolonun bir tanesini iade etmek istedim ama ilk önce ısrarla değişim teklifi yapıldı. Sonra urunu incelemeye başladılar ve iade alabileceklerini ama barkod olmadığı için sorun olacağını söylediler. En sonunda başka bir mağaza çalışanı geldi ve ne hikmetse bir yemek lekesi...
Yorumlar