Pantolonlarda İlk Yıkamada Sorun Ve İlgisiz Mağaza Personeli Hayal Kırıklığı

Geçen hafta Elazığ Park Yirmiüç Polo Park mağazasından kampanya kapsamında iki pantolon aldım. 3.000 TL olan ürünler 2.000 TL’ye düştü, ayrıca bir pantolon için de 500 TL ek ödeme yaptım. Satış sırasında personel oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi; ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göremedim, hatta oldukça ilgisiz ve saldırgan bir tavırla karşılaştım.

Aldığım pantolonların ikisi de ilk yıkamada tüylendi, lacivert olan ise ayrıca renk verdi. Ürünleri incelemeye gönderdim, sonuç olumlu çıktı fakat para iadesi yapılmadı. Mağaza personeline pantolonlarda sorun olursa ne yapılacağını sorduğumda, “ilk yıkamada belli olur” demişlerdi ve gerçekten de öyle oldu. Şu anda diğer pantolonu da incelemeye göndermek istiyorum fakat İstanbul’da şubeleri olmadığı için bu da mümkün görünmüyor.

Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve mağazanın sadece bir seferlik satışa odaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağaza yönetiminden özür bekliyorum ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.