to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Mağazadan aldığım 2 adet pantolonun bir tanesini iade etmek istedim ama ilk önce ısrarla değişim teklifi yapıldı. Sonra urunu incelemeye başladılar ve iade alabileceklerini ama barkod olmadığı için sorun olacağını söylediler. En sonunda başka bir mağaza çalışanı geldi ve ne hikmetse bir yemek lekesi buldular 3 kisi ve iade alamayacaklarını söylediler.
Yılların firmasının satış sonrası bu tavrı hiç hoş değil. Evet ürün 3 gün sıcakta motorda kaldığı için ütüsü bozulmuştu ve denemek maksatlı evin için de 1-2 saat uzerimde kalmıştı.
Mağazacılığı urunu satana kadar ki güleryüz ve düzgün davranışların olmadığını, bu gibi durumlarda da müşteri memnuniyeti konusunun önemli olduğunu Umarım yönetimden birileri ele alır personellerini eğitirler.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. Mağazamız müşteri memnuniyetine %100 önem veren bir mağazacılık anlayışıyla yol katetmekte olup siz değerli müşterilerimizin görüş ve yorumları bizler için oldukça önemlidir. İletişim bilgileriniz paylaşılmadığı için konuyla ilgili bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
