to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Alınan Polonez Salamda Kıl Görülmesi Hijyen Sorunu
24.10.2026 tarihinde İstanbul’da Şok market’ten aldığım Polonez marka Aç Bitir salamın içinden kıl çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü paketini açıp tüketmek üzereyken salam dilimlerinin arasında açıkça görülen bir kıl fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Gıda gibi doğrudan tüketilen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor. Ürünü tüketmeden kaldırdım ve o an itibarıyla markaya karşı ciddi bir tereddüt yaşadım.
Ürünün incelenmesini, üretim hattındaki hijyen koşullarının kontrol edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde ürün değişimi veya iadesi konusunda da yardımcı olmanızı rica ederim.
Sevgili Sinem Y., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Sinem Y., Şok Market'ten Alınan Polonez Salamda Kıl Görülmesi Hijyen Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
