to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Dana Kasap Sucukta Kalite Düşüşü Ve Tat Sorunu
Migros Online üzerinden İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’ne teslimatla aldığım Polonez 300 gr dana kasap sucukla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü açıp tattığımda, sucukla uzaktan yakından ilgisi olmayan, tavuk sosisini andıran ve tavuk sucuğa benzeyen garip bir tat ve görüntüyle karşılaştım.
Ürünü bu nedenle değiştirdim, Migros yeni bir paket daha gönderdi ancak gelen ikinci ürünün tadı ve kalitesi de ilkinden farksız derecede kötüydü. Polonez markası geçmişte kaliteli ve güvenilir ürünleriyle bilinen bir markayken, bu kadar düşük kalite bir sucuk üretmiş olmalarına gerçekten inanamıyorum. Bu ürünü üretenlerin ürünü piyasaya sürmeden önce tadına bakmadığını düşünmeden edemiyorum.
Polonez’in dana kasap sucuk ürünündeki bu kalite düşüşünün acilen gözden geçirilmesini, üretim süreçlerinin denetlenmesini ve markanın isminde yarattığı bu olumsuz izlenimin düzeltilmesini talep ediyorum. Markanın geçmişine ve bilinirliğine kesinlikle yakışmayan bu ürünün aynı kalitede üretilmeye devam etmemesini istiyorum.
Sevgili Cem D., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Şikayeti yazmamdan yarım saat kadar kısa bir sürede polonez firmasının bana dönüş sağlayıp, şikayetime ilişkin detayları dinleyip, kendi firmaları ve ürün satışını yaptıkları firmalar ile görüşüp, sorunu çözme odaklı yaklaşımları beni açıkçası çok memnun etti, kaliteden ödün vermeden, firmalarının başarılarının devamını dilerim.
Sevgili Cem D., Polonez Dana Kasap Sucukta Kalite Düşüşü Ve Tat Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
