to read complaints and reviews, or file yours.City Gross'tan Aldığım Hindi Füme Küflü Çıktı Ve Değişim Talebi
03.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi’nde bulunan City Gross marketten Polonez marka hindi füme satın aldık. Daha önce de sık sık aldığımız ve tükettiğimiz bir ürün olduğu için güvenle tercih etmiştik. Alışveriş fişimizde de görüldüğü üzere saat 20.26 civarında ürünü kasadan geçirdik.
Eve gelip paketi açtığımızda ürünün küflenmiş olduğunu ve renginde bariz bir bozulma olduğunu fark ettik. Sürekli tükettiğimiz bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişeye yol açtı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.
Sevgili Ali G., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Ali G., City Gross'tan Aldığım Hindi Füme Küflü Çıktı Ve Değişim Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
