Polisan Yanlış Renk Boya Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde mzt yapı inşaat firmasından Polisan elegans extra yarı mat 15 litre saray beyazı boya satın aldım. Renk kodu ve ismini doğru vermeme rağmen, kutudan sarı renkte bir boya çıktı. Boya kargo ile elime ulaştıktan sonra boya ustasına teslim ettim ve usta evi boyadıktan sonra son bir kat daha gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 7,5 litre daha saray beyazı boya aldım; bu kutudan çıkan rengin farklı bir renk olduğunu görünce, 15 litrelik ilk boyanın hatalı olduğunu ve 7,5 litrelik boyanın gerçekte istediğim renk olduğunu anladım. Durumu aldığım firmaya ilettiğimde, 15 litrelik yeni boyayı temin ettiler ancak evim yanlış renk ile boyanmış oldu.

Polisan ve satın aldığım firma, boyanın rengini kontrol etmem gerektiğini ve boya hazırlama makinesinin hata yapabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almıyor. Şayet boya makinesinde bir hata varsa, bu Polisan ve mzt yapı inşaat firmasına aittir. Tarafımdan kaynaklanmayan, ambalajında anlaşılması zor bir renk tutarsızlığının son kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez.

Şu anda evimin yeniden doğru renge boyanması gerekiyor ve bunun için tekrar ustalık ücreti ödemem isteniyor. Fatura numaram: tya2025000012241. Bu olay ilk defa başıma geliyor.

Polisan’dan, yanlış boya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini; ya ustalık ücretimin karşılanmasını ya da belirleyecekleri bir ustayı yönlendirerek evimin saray beyazı rengine boyanmasını talep ediyorum.