to read complaints and reviews, or file yours.Polisan X1 ALL Boya İki Katta Kapama Sözü Tutmadı, Koçtaş Çözüm Sunmadı
Geçen ay Koçtaş’tan Polisan X1 ALL isimli boyayı satın aldım. Mağazada görevli çalışanlar bu boyanın alttaki rengi iki katta kapatacağını özellikle belirttikleri için ürünü bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak bir kutunun tamamını kullanmama rağmen alttaki rengi kapatmadı ve mecburen bir kutu daha almak zorunda kaldım. (görsellerde mevcut)
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü kullandığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan boyadığım yüzeyin rengini nasıl değiştirebileceğimi sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Sonrasında boyayı satan personel bu seride şikayet olduğunu söyledi ve firmaya WhatsApp yoluyla iletti.
Hem Polisan’ın ürün vaadinin karşılanmaması hem de Koçtaş çalışanlarının satış sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmak zorunda kaldığım ikinci kutu için ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme yapılabilmesi için il-ilçe paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Faturayı kontrol ederseniz Eskişehir Koçtaş mağazası.
