to read complaints and reviews, or file yours.Polisan X1 ALL Boya İki Katta Kapama Sözü Tutmadı, Koçtaş Çözüm Sunmadı
Geçen ay Koçtaş’tan Polisan X1 ALL isimli boyayı satın aldım. Mağazada görevli çalışanlar bu boyanın alttaki rengi iki katta kapatacağını özellikle belirttikleri için ürünü bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak bir kutunun tamamını kullanmama rağmen alttaki rengi kapatmadı ve mecburen bir kutu daha almak zorunda kaldım. (görsellerde mevcut)
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü kullandığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan boyadığım yüzeyin rengini nasıl değiştirebileceğimi sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Sonrasında boyayı satan personel bu seride şikayet olduğunu söyledi ve firmaya WhatsApp yoluyla iletti.
Hem Polisan’ın ürün vaadinin karşılanmaması hem de Koçtaş çalışanlarının satış sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmak zorunda kaldığım ikinci kutu için ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme yapılabilmesi için il-ilçe paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Faturayı kontrol ederseniz Eskişehir Koçtaş mağazası.
Firma tarafından herhangi bir iletişime geçme durumu olmadı. Boyanın reklamlarda söylediği gibi 1-2 katta kapattığı yok, bunu dikkate alarak firmayı tercih edin.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sürecin devamında firmadan ulaştılar. Ürünün barkod vs. Numaralarını istediler ve gönderdim. Ürünün firma şahit numunesini laboratuvarda test edeceğini ve olumlu-olumsuz sonuca göre işlem yapacaklarını ilettiler. Ürünün fotoğraflarda görülen taahhüt edilen şekilde doğru sonuç vermediği belli. Ayrıca aynı üründen tekrar alım faturaları ve tarihleri bellidir. Ürünü tercih ederken bu durumları ve taahhüt edilen şekilde sonuç alamayabileceğinizi de göz önünde bulundurun. Amaçları süreci uzatmak ve tarafsız olmayan bir laboratuvar sonucuna göre hareket etmek.
