Beyaz Astar Beklerken Kahverengi Gelen Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

21.01.2026 tarihinde Koçtaş’tan Polisan Multi Astar çok amaçlı astar aldım. Beyaz renk olarak aldığım ürünün kutusunu açtığımda, içinden açık kahverengi bir astar çıktığını gördüm. Beyaz olması gereken bir ürünün kahverengi çıkması sebebiyle şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Aynı gün, 21.01’de Polisan’ın internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. 22.01’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve parti numarası gibi bilgiler için yetkili birinin beni tekrar arayacağı söylendi. Daha sonra yetkili kişi iki kez aramış ancak o sırada telefonum çekmiyormuş. Ben de kendilerini iki kez geri aradım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda da 4448380 müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 25 dakikadır hatta bekliyorum.

Ürünü beyaz renk olarak almış olmama rağmen kahverengi çıkması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sıkıntı nedeniyle şikayetimin ciddiye alınmasını ve sürecin tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.