Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci

Polisan ın kendi sitesinden 3 adet sprey boya aldım... Aslında 4 al 3 öde kampanyası dahilinde bu siparişi verdiğimi düşünüyordum... Çünkü ürünü sepet...

Polisan marka sprey verniği kask boyasında kullandım ve ürün kesinlikle kurumadı. Uygulama öncesinde ve sonrasında kutu üzerindeki tüm talimatlara uygun davrandım, ancak buna rağmen iki gün beklememize rağmen vernik hâlâ kurumadı ve kaskın yüzeyini kullanılamaz hâle getirdi.
Sabah saat 10.00 civarında Polisan’ı arayarak durumu danışmak ve teknik destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm kişi, konuyu yetkiliye ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söyledi. Saat 15.20 gibi tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece "ilettik, dönüş olacak" cevabını aldım, ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün performansından hem de teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılamamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün incelenmesini, kasktaki bu durumla ilgili bana teknik olarak net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların (ürün telafisi veya ücret iadesi gibi) açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Polisan ın kendi sitesinden 3 adet sprey boya aldım... Aslında 4 al 3 öde kampanyası dahilinde bu siparişi verdiğimi düşünüyordum... Çünkü ürünü sepet...

Polisan’dan aldığım iç cephe silinebilir boyayı Bağcılar Has İnşaat’tan satın alarak 1 hafta önce evimde bir odayı boyadım. Ancak boyanın kurumasından sonra, duvara yanlışlıkla dokunulduğunda bile boya kireç gibi kıyafetlere bulaşıyor ve silinebilir özelliği kesinlikle yok. Ürünü uyguladıktan hemen ...

Tarafınıza ilettiğim boya kaynaklı kalite sorunlarıyla ilgili olarak, [29.06.2025] tarihinde bölge sorumlusu olduğunu belirten A***Bey tarafından telefonla arandım. Ne yazık ki bu görüşme, sorunuma çözüm üretmekten çok, beni hatalı göstermek ve bastırmak amacıyla gerçekleşmiş bir konuşma izlenimi bı...
Polisan'dan 22 Ağustos'ta Hakkari'deki S**** İnş. H**** S**** bayisinden "Kum Beyazı" duvar boyası aldım. 24 Ağustos'ta boyayı uyguladık, ancak beklediğimiz beyaz tonunun aksine duvarlarda yeşilimsi bir renk oluştu. Renk tamamen farklı çıktı ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum. 3 kat sürmemiz...
Polisan’dan bugün aldığım “Mistik Beyaz” iç cephe boyasını aynı gün uyguladım. Ancak katalogda gösterilen renkten tamamen farklı olarak, duvarda mavi bir ton oluştu. Beklediğim beyaz tonunun aksine bu renk değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Firma adını özellikle paylaşmıyorum çünkü araştırdığım kad...
Yorumlar