to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylı Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Beklentisi
Polis Sepeti üzerinden 22.09.2026 tarihinde 963UQ9213O numaralı siparişi oluşturdum ve 5.398,20 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Ödeme QNB Finansbank aracılığıyla onaylanmasına rağmen siparişim bir haftadır gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemin yapılmasını ve sorunuma çözüm bulunmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siteden sipariş iptali de yapamıyorum, bu nedenle ödediğim tutar sistemde kilitli kalmış durumda.
Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da iptal edilerek 5.398,20 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum.
Saygılarımla,
m. B
Gelişme
22.09.2026 tarihinde Polis Sepeti üzerinden 5.398,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve QNB Finansbank aracılığıyla ödemenin onaylandığına dair ekran görüntüsüne sahibim. Ödemem onaylanmasına rağmen firma tarafından ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir iptal veya iade süreci başlatıldı.
Polis Sepeti’ne ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Bu nedenle 25.09.2026 tarihinde Tugan Tekstil Sanayi Ticaret firması hakkında 2026/0117.2165 başvuru numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.398,20 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme kanalı üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
