İade Onaylanmasına Rağmen 996,55 TL Ücret Geri Ödenmedi

Polis Sepeti üzerinden 227GQ8369E kodu ile sipariş oluşturarak 996,55 TL tutarında bir ürün için havale yöntemiyle ödeme yaptım; ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı.

27 Ocak tarihinde bana ücret iadesinin 1 ila 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bu süre zarfında tarafıma ödeme yapılmayınca birkaç kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde konuyu muhasebeye ilettiklerini ve ücret iadesinin yapılacağını belirttiler, fakat hâlen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İadem onaylandığı halde ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve her defasında sadece “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandığımı hissetmem beni mağdur ediyor. Ödemiş olduğum 996,55 TL tutarındaki bedelin havale yaptığım hesaba bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.