Yakali25.shop Yanlış ve Kalitesiz Ürün Gönderildi İade Talebime Dönüş Yapılmadı

18 Ağustos tarihinde Yakali25.shop adlı internet sitesinden 950 TL ödeyerek Polo yaka 4'lü t-shirt siparişi verdim. Siparişimin takip numarası: 50113818669100. Ürünler, 22 Ağustos’ta Sürat Kargo İstanbul Okmeydanı şubesinden Elazığ/Merkez Yıldız Bağları Mahallesi Erenler Sokak Aydınlar Apartmanı No:18 Kat:** Daire:** adresime teslim edildi.

Sipariş ettiğim ürünler açık gri, koyu gri, lacivert ve açık yeşil renklerinde, 38L ve 40M bedenlerinde Polo yaka tişörtlerdi. Ancak bana gönderilen ürünler tamamen farklıydı: 3 adet ince, bisiklet yaka ve kalitesiz kumaştan üretilmiş, beyaz, çok açık bebe mavisi ve siyah renkte tişörtler geldi. Ne sipariş ettiğim renkler ne de bedenler gönderildi; hiçbir şekilde siparişimle uyumlu değildi.

İade talebim için firmanın web sitesindeki iade formunu doldurdum, kargo bilgilerim ve telefon numaramı ilettim. En kısa sürede geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi; paketin üzerinde sadece kargo etiketi vardı. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulunmuyor. E-posta adresi de boş çıkıyor. Kargo şirketiyle de görüştüm fakat iade kodu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünler halen elimde ve hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, iade ve iletişim taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 950 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.