Yanlış Beden Önerisi Sonrası Değişim Kargosu Müşteriye Yükleniyor

www.polisbekcidunyasi.com’un WhatsApp hattı üzerinden lacivert kamuflaj pantolon siparişi verdim. Boy ve kilomu kendileriyle paylaştım, bana uygun bedeni onlar önerdi ve ben de önerilen bedeni aldım. Sipariş sırasında bir kez kargo ücreti ödedim.

Ürün salı günü elime geçti ancak gelen pantolon önerdikleri bedene rağmen dar olduğu için değişim talep ettim. Değişim için ürünü tekrar göndermem gerektiğini, bunun kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. İade etsem bile, buradan alışveriş yapmaya çalıştığım için toplamda yaklaşık 270 TL sadece kargo parası ödemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca WhatsApp’taki iade/değişim hattına yazdığımda uzun süre cevap alamıyor, sürecin net bir şekilde yönetilmediğini görüyorum.

Beden seçiminde yönlendirmeyi kendileri yapmasına rağmen tüm kargo masrafının bana yüklenmesini ve iletişimde bu kadar aksaklık yaşanmasını adil bulmuyorum. Ürünün, bana doğru bedeni önerilerek ve ek kargo ücreti alınmadan, uygun bedeniyle değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.