Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Soyulması, Mağazanın Oyalayıp Cevap Vermemesi

Poli Spotçular Çarşısı Modern Konfor Mağazası’ndan Boem koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra koltukların içine çökme oldu ve kumaşın kalitesizliği nedeniyle soyulmalar başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde çökme ve kumaşta dökülme olması hem kullanım konforunu hem de görüntüyü ciddi şekilde bozdu.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren mağazaya durumu ilettim ancak sürekli oyalanıyorum. “Hastayım, o tarafa geçince halledeceğim, gelip bakacağım” gibi bahanelerle süreç uzatıldı, herhangi bir somut adım atılmadı. Şu anda ise telefona ve mesajlarıma hiç cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ayıplı hale gelen bu koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli ise sünger ve kumaş değişimlerinin yapılarak ürünün ilk günkü haline getirilmesini istiyorum. Uzun süredir oyalandığım için, mağazanın artık konuyla acilen ilgilenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.