Polaris Çocuk Botunda Açılan Taban, İade Reddi Ve Tüketici Hakemi Uyarısı

Polaris’ten 1 Kasım tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki mağazadan oğluma bir çift çocuk botu aldım. Botu sadece iki üç kez giymemize rağmen ön kısmı açıldı ve tabanı ayrılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum ancak fabrikasyon hata olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Bugün tarafıma iadenin reddedildiğine dair mesaj geldi. Online kanaldan tekrar başvuru yapmak istediğimde süreç online yürütülemediği, mutlaka mağazadan işlem yapmam gerektiği söylendi.

Türk markalarını özellikle tercih etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Defalarca giyilmiş gibi görünen değil, sadece birkaç kullanımla açılan bir botla uğraşıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.