Polaris Botun Ayağımı Yarması Ve Değişim Talebi

30 Ekim tarihinde Kırşehir FLO mağazasından Polaris marka bir bot satın aldım. Botu ilk gün kısa süre giydiğimde sağ ayağımın yan kısmını sürterek yara yaptı, sol ayağımın da üst kısmını ciddi şekilde vurdu. Bu nedenle botu o günden beri giyemiyorum, hâlâ poşetinde dolapta duruyor.

Yaşadığım sorunu anlatmak için mağazaya geri götürdüğümde, müşteri hizmetlerindeki görevli hanım şikayetimi isteksizce, asık suratla dinledi ve durumu “ayağı vurma” şeklinde kayda geçti. Botu aldığım gün bana ne kutu ne de kağıt verilmemişti; sanki daha önce biri alıp denemiş ya da kullanmış gibi bir izlenimim var ve bütün sorun da benim üzerime kaldı. İnceleme için 41290043011513940054 numaralı alışveriş içinde yer alan Polaris marka ürüne FP251205-721-0266294 numarasıyla talebim alındı, ancak sonuç olarak ret cevabı verildi.

Emekli bir tüketici olarak bu botu, diğerlerine göre nispeten uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim, fakat yaşadığım sorun nedeniyle hiç kullanamıyorum ve dolabımda bekliyor. Hem ayağıma zarar veren hem de kullanamadığım bir ürüne ret cevabı verilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun, bu Polaris marka problemli botu değiştirerek ayağımı vurmayacak, rahat giyebileceğim bir botla değiştirmesini talep ediyorum.