to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Hızla Soyuldu, Mağaza Garanti Talebini Reddetti
22.04.2026 tarihinde Bingöl FLO şubesinden 1.800 TL ödeyerek Polaris 5 Nokta marka, 103017. Z6FX model kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydikten sonra taban kısmının soyulduğunu fark ettim ancak yeni olduğu için çok önemsemedim. Sadece iki gün daha, toplamda en fazla yarımşar saat giydikten sonra tabandaki soyulma belirgin şekilde derinleşti ve ayakkabı kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Bunun üzerine aynı gün ayakkabıyı aldığım Bingöl FLO mağazasına götürerek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğraflarını çekip durumu genel merkeze ileteceklerini, sonucun tarafıma SMS ile bildirileceğini söylediler. Üç gün sonra tarafıma gelen SMS’te sorunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Bu kararı kabul etmediğim için yeniden değişim/iade talebiyle başvuru yaptım ancak sonuç yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz geldi.
Satış sırasında ayakkabının iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece birkaç kez kısa süreli giyilmiş ve tabanı soyulmuş bir üründe hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabıyı, mümkünse bedel iadesi şeklinde iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22.04.2026 tarihinde Bingöl FLO şubesinden 1.800 TL karşılığında Polaris 5 Nokta marka ayakkabıyı satın aldım. İlk gün taban kısmı soyulmuş, iki gün içinde kullanım dışı hale geldi. Mağazaya başvurdum, fotoğraflar gönderildi ve sorun kullanıcı hatası olarak bildirildi. Tekrar değişim talebinde bulundum ancak yine aynı karar verildi. Şu ana kadar marka benimle hiç iletişime geçmedi.
