Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

13 Kasım 2025 tarihinde Bolu 14 Burda AVM FLO mağazasından Polaris 5 Nokta model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde topuğumda ciddi bir yara oluştu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Şu anda da yara olan bölgelerim acıyor ve ayakkabıyı tekrar kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye alındı. Ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa ayakkabılar 6 ay garantili olarak satılıyor ve satış fişim de elimde mevcut (Fiş No: 0046). Ürünü nakit olarak 1.899,99 TL’ye satın aldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.