FLO & Polaris: 2 Ayda Parçalanan Sandalet ve Çözümsüzlük!
31 Mayıs 2024 tarihinde Bağcılar FLO mağazasından 1700 TL'ye aldığım iki adet Polaris marka sandaletle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tatilim boyunca beyaz sandaletleri neredeyse her gün kullanırken, siyah olanı ise sadece 5 kez giydim. Tatil bitimi yurt dışına döndüğüm için, 2 aylık iade süresinde ürünleri getirme fırsatım olmadı.
Geçtiğimiz günlerde Türkiye'ye geldiğimde ürünleri FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. Sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu: 700 TL değerindeki, neredeyse hiç giymediğim siyah sandalet için iade yapılırken, 2 ay boyunca kullandığım beyaz sandalet için "üretici hatası yoktur" denilerek iade veya değişim talebim reddedildi.
Polaris markasını piyasaya çıktığından beri kullanan ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamayan bir müşteri olarak, 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ayağımda parçalanması kabul edilemez. Bu durum karşısında ilk düşündüğüm şey, ürünlerin sahte olduğu veya kalitesiz olduğu oldu.
Şimdi size soruyorum:
Ayakkabılarınızın garanti süresi 2 ay mı?
2 ayda parçalanacak bir ürünü sattığınızı neden müşterilerinize belirtmiyorsunuz?
Neden ben böyle bir sorunla karşılaştım?
Polaris Türkiye'nin Twitter hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamamam da cabası. Hatta Twitter'da araştırdığımda, benimle aynı sorunu yaşayan, ayakkabılarının ömrü 2 ayda biten onlarca müşteri şikayetine rastladım. Bu durum, sorunun kişisel değil, ürün kalitesine dair genel bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
FLO ve Polaris'ten bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2 ayda parçalanan sandaletimin iade veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve bu sorumsuzluğa bir son verilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar