Pointspor Hayal Kırıklığı: Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Güven Kaybı

7 Ekim 2024 - 13:38 tarihinde Trendyol sitesinden Pointspor satıcısından Vans Mn Ward modelinde ayakkabı satın aldım. Bana tamamen farklı marka çok alt kalite bir ürün geldi. Ne numarası ne markası uyuşuyor. İlk iade talebinde bulundum reddedildi, bize ait değil denildi sonra desteğe bağlandım buradan yardımcı olacağız. Merak etmeyin. Çözülecek diye güven verildi, kod verdiler. Buradan gönderim sağlayın dediler. Yine aynı işlem tekrarı red yedim. Sonra tekrar bağlandım bize gelince canlı desteğe bağlanarak süreci ilerleteceğiz mağdur olmayacaksınız, kargolamada hata olabilir dendi teşekkür ettim beklemeye başladım ve o mailden yanıt geldi.

9540062782 numaralı siparişiniz için sizin ve satıcının beyan ve görsellerini inceleyerek değerlendirdik. İncelemelerimiz sonucunda ürünün Firmaya ait olmayan ürün olduğunu tespit ettik. Bu sebeple üzülerek iade işleminizi gerçekleştiremediğimizi bildirmek isteriz.

Bu ürün bana hiç ait değil. Kargolamada mı hata olmuş şurada mı burda mı hata olmuş umurumda bile değil. Ben yanlışlık sonucunda veya yanlışlık olmadan mağdur edildim. Trendyol ilk başta güven vererek sonra hayal kırıklığı yaratarak yardımcı olamıyoruz dendi en son aşamada. Gerçekten dediğiniz reklamlara verdiğiniz Bu ''Trendyol Güvencesi'' bu mu? Neden bana kargolamada hata olabiliyor deyip sonrasında kestirip atıyorsunuz güvenimi kırıyorsunuz? Bu mu sizin müşteri güvenceniz.