Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi

Point2124 adlı internet sitesinden 01/08/2026 tarihinde #1341 numaralı ön siparişi verdim. O tarihten bu yana 1 ay 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş verdiğim günden beri sitede sipariş durumunda “doğrulandı, bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi yer almakta ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Ürünün kendi sayfasında ise 10-15 gün içerisinde teslim yazmaktadır.

Sitenizde yer alan i***@point2124.com e-posta adresine durumu iletmek istediğimde adresin hata verdiğini ve ulaşılamadığını gördüm. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Instagram hesabınız üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak pazartesi günü kargoya verilmedi, ben de bir aksilik olabileceğini düşünerek bugüne kadar bekledim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargolanmadı ve bu saatten sonra da kargoya verilmesini kesinlikle istemiyorum. Buna ek olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden sipariş iptali için olan mesajıma ısrarla dönüş yapılmadı.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve web sitenizde yer alan kargo/teslimat politikası gereği yasal teslim süresi olan 30 gün açıkça aşılmış durumdadır. Bu kapsamda yasal haklarıma dayanarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, #1341 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, ödeme yaptığım kredi kartına hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.