Point 2124 Şapka Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

Point 2124 isimli markadan internet üzerinden 1.260 TL tutarında bir şapka satın aldım. 06.10.2026 tarihinde siparişim onaylandı. Sipariş hediyelik olduğu için özellikle en kısa sürede kargoya verilmesini rica ettim.

Önce mail üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak kullandığım sayfanın artık kullanılmadığına dair dönüş aldım. Bunun üzerine 7 Ekim tarihinde markanın Instagram hesabına yazdım, en geç ertesi gün kargoya verileceği ve ürünün elimde olacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Marka daha sonra bir mesaj yayınlayarak ürünlerin belirtilen hafta içinde kargoya verileceğini duyurdu, ancak bu söz de tutulmadı. Şu an ne ürünüm var ne de güven veren bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram 1590 olup, tüm bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ödediğim 1.260 TL tutarın iadesini hem de bu markanın benzer şekilde kimseyi mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.