İade Talebine Cevapsızlık Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Point 2124 firmasından Instagram üzerinden 28 Aralık’ta #1179 numaralı siparişle kızım için pantolon satın aldım, ürün 22 Ocak’ta elime ulaştı. Pantolonun bedeni kızım için oldukça büyük olduğu için 23 Ocak’ta hemen iade talebinde bulundum.

İade talebimle ilgili olarak hem mail üzerinden hem de Instagram DM üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. Sitede iade süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine rağmen, firma dönüş yapmadığı için bu süre de fiilen dolmuş oldu. Ayrıca ürünün tarafıma çok geç gönderilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Bu alışveriş için kredi kartı ile 2.080 TL ödeme yaptım. İademin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.