Kargoya Verilmeyen Sweatshirt Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği: İade Talebi

Point2124 adlı siteden eylül ayı sonunda mor bir sweatshirt için sipariş verdim. Ürün bedeli olan 1.880 TL de hesabımdan çekildi, sipariş ekranında da “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 2–3 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Site üzerinde siparişle ilgili detaylı bir iletişim bilgisi, telefon numarası veya açık bir adres bulunmuyor. Ellerinde olduğunu düşündüğüm tek bilgi, ekran görüntüsünü aldığım Shopify sipariş sayfasındaki sipariş numarası ve tutar bilgisi. Bunun dışında bana ulaşan herhangi bir SMS, mail ya da bildirim olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitelerinde yer alan mail adresine mesaj gönderdim fakat Google üzerinden “böyle bir mail adresi bulunamadı” şeklinde hata dönüşü aldım. Telefon numarası paylaşmadıkları için de arama yapma imkanım olmadı. Bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım sweatshirtün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.880 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.