Oda Servisi Çalmasıyla Mahremiyet İhlali Ve Cevapsız Resepsiyon

Point Hotel Barbaros’ta bugün sabah çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım ve bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını istiyorum. Odada duş alırken, room servis görevlisi erkek çalışan kapıyı çalıp cevabımı beklemeden içeri girdi. Duştayken henüz “müsait değilim” bile diyemeden odama girmesi, otelcilik adına kabul edilemez bir güvenlik ve mahremiyet ihlalidir.

Ayrıca otelin kuaföründe çalışan kadın personelin tavrı da son derece sorunluydu. Suratsız, isteksiz bir şekilde hizmet verdi, sanki çalışmak istemiyormuş gibi davrandı. Üstüne üstlük, sanki hizmetin ücretini ödemeyecekmişim gibi düşünerek resepsiyona kadar benimle birlikte gelip adeta olay çıkaran bir tutum sergiledi. Misafirini zan altında bırakan ve mahcup eden bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu iki olayın ardından durumu resepsiyona ilettim; buna rağmen resepsiyonda çalışan personel yaşananları ciddiye almadı, olayı önemsemeyen bir tavırla yaklaştı. Böylesine ciddi bir mahremiyet ihlali ve saygısızlık karşısında otelden herhangi bir çözüm, özür ya da telafi teklifi görmedim.

Bu otelde yaşadığım deneyim beni hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.