Eksik İade Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu Yaşadım

24.09.2025 tarihinde podyumplus online uygulaması üzerinden aldığım 4 parçadan oluşan siparişimin (sipariş no: 1383499) üç adet alt-üst takımını iade etmek üzere Fatsa PTT şubesinden gönderdim. Ürünler üzerime olmadığı için iade ettim, sadece hırka bende kaldı. Tüm iade ürünlerini, podyumplus’ın bana gönderdiği büyük siyah kargo poşetine koyup ağzını zımbalayarak kapattım ve tek bir paket halinde gönderdim. Kargo için ayrıca 100₺ ödedim.

Ancak sistemde iade ücretinin yalnızca iki alt-üst takım için yatacağı belirtiliyor, üçüncü takımın ellerine ulaşmadığı yazıyor. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, eksik ürünün paketten çıkmadığını ve bende ya da kargo şubesinde olabileceğini belirttiler. Fakat tüm ürünleri eksiksiz şekilde, tek bir pakete koyarak gönderdim. Paketin ağzı tamamen kapalıydı; iki ürün ellerine ulaştıysa üçüncüsünün ulaşmaması mümkün değil. İade süresi ve şartları da tamamen uygundu.

Ayrıca, toplamda 2259₺ iade almam gerekirken hesabıma sadece 2229₺ yansımış ve 100₺ de kargo ücreti ödemiş bulunuyorum. Özellikle kot alt-üst takımımın iadesi eksik görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm ürünlerin iade ücretinin eksiksiz yatırılmasını, ayrıca ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.