Ücretli Onarımda Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Poco X7 Pro marka telefonumu ücretli onarım için, garanti kapsamı dışında olacak şekilde geçen ayın 20’sinde kargo ile Maslak’taki Mieko servisine gönderdim. Ürüne ait astr260419000000005 numaralı kayıt/kargo bilgim bulunuyor.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne onarımla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. Bir kez büyük zorlukla telefonla ulaşabildim, onun dışında servise ya da müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor.

Cihazımın ücretli şekilde onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, telefonumun makul süre içinde onarılıp tarafıma gönderilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen kimseye ulaşamamak ve bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.