Satın Aldığım Telefonun Faturası Elime Ulaşmadı Mağduriyet Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi web sitesi olan mi.com/tr üzerinden Xiaomi Poco X7 Pro marka model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak siparişime ait faturaya ne kutu içeriğinde ne de e-posta yoluyla ulaşamadım. Sipariş numaram 5251********1607 olup ürün için 21.499 TL ödeme yaptım.

Fatura tarafıma ulaşmayınca mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, fatura bilgilerine erişim sağlayamadıklarını ve bu nedenle faturayı gönderemediklerini belirttiler. Satın aldığım ürün için ödediğim tutara rağmen resmi faturama ulaşamıyor olmam hem garanti süreci hem de olası iade/değişim işlemleri açısından beni mağdur ediyor.

Siparişime ait faturanın sistemden bulunarak en kısa sürede e-posta adresime iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.