Kısa Sürede Arızalanan Kamera Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim Var

Xiaomi Poco X7 Pro model telefonumu yaklaşık 4 ay önce sıfır, kapalı kutu ve global olarak satın aldım. Cihazın arka kamerası ilk aldığım dönemde gayet iyi çekim yapıyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak yaklaşık 1 ay sonra kamerada bağlantı hataları vermeye başladı ve zamanla sorunlar ciddi şekilde arttı.

Üçüncü aya geldiğimizde arka kamera neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Fotoğraflar aşırı derecede bulanık çıkmaya başladı, düzgün şekilde kadrajlayıp çektiğim fotoğraflar galeride ters kaydedilmeye başladı. Bazen kamera açıldığında ekranda rengârenk garip görüntüler beliriyor, kamera bir çalışıyor bir çalışmıyor, sık sık “durduruldu” uyarısı alıyorum ve birçok farklı sorun yaşıyorum. Telefon kesinlikle düşmedi, darbe almadı veya suya girmedi, kendi kendine bu hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Cihazımda birçok önemli e-posta ve kişisel bilgi bulunduğu için telefonumu kaybetmek ya da verilerimi riske atmak istemiyorum. Bu nedenle, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi kamera sorunu yaşatan cihaz için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, veri kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.