Kart Teslim Edilmedi, Haksız Ücret Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28/10/2025 tarihinde Poca üzerinden normal para kartı başvurusu yaptım. 31/10/2025 tarihinde kartımın Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak bugüne kadar kartım bana ulaşmadı. Kuryenet ve Poca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli geçiştirildim ve tatmin edici hiçbir yanıt alamadım.

Ayrıca, Poca'nın mesai saatleri içinde ücretsiz olması gereken para transferlerinden de ücret kesildi. Bugün yaptığım bir transfer işleminden, mesai saati bitmemiş olmasına rağmen 5 TL ücret alındı. Bu konuda da dekont ve ekran görüntülerim mevcut.

Kartımın teslim edilmemesi ve yapılan haksız ücret kesintileri sürekli karşılaştığım bir sorun haline geldi. Adresim Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’dir. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve artık işlerinizi düzgün yapmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER dahil tüm platformlarda şikayetlerimi paylaşacağım ve hukuki mercilere suç duyurusunda bulunacağım.