Pntekstil Sorduğum Sorulara Net Cevap Verilmedi

4 Ocak Pazar günü saat 21.55 sularında pn Tekstil’in Instagram hesabı üzerinden beden ölçüsü sormak için kendilerine yazdım. Amacım yalnızca ürünle ilgili beden bilgisini öğrenmekti. Ancak ben özellikle ölçü sormama rağmen bana fiyat bilgisi verildi, ben de nazikçe fiyat değil ölçü sorduğumu belirttim.

Buna rağmen sorduğum sorulara net cevap verilmedi ve ardından karşımdaki hanımefendi, kendisinin “insan sarrafı” olduğunu, “alacak insan bu kadar soru sormaz, ben anlarım kimin alıp almayacağını” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Soru soran kişiyi adeta sorgulayan, küçümseyen bir üslup kullandı. Büyük beden giyinen ve bu yüzden sık sık Instagram üzerinden online alışveriş yapan biri olarak bu yaklaşım beni hem kırdı hem de müşteriye bakış açılarını sorgulamama neden oldu.

Yaşanan saygısızlık üzerine kendisine bu durumu CİMER’e ve Şikayetvar’a ileteceğimi yazılı olarak bildirdim. Bunun üzerine de bana “sana ürün satmıyorum, zorla mı” şeklinde cevap verip “hadi çok uzadı bysss” yazarak konuşmayı sonlandırdı. Bir markayı ve kurumu temsil eden bir çalışan için bu tavrın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Pn Tekstil’den, markayı temsil edecek kişilerin müşterilere karşı çok daha saygılı ve profesyonel bir dille yaklaşmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ya da işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi soru sorarak bilinçli alışveriş yapmak isteyen müşterilerin bu şekilde kırıcı ve küçümseyici bir üslupla karşılaşmamasını istiyorum.