to read complaints and reviews, or file yours.Sodexo İki Adet Hatalı Çekim
10 Temmuz 2023 tarihinde Sodexo mobil ile Bursa da bir restoranda mobil kod üreterek ödeme yaptım, hemen sonrasında kart hareketlerine baktığımda aynı anda ismini bile bilmediğim farklı bir yerden 198 TL daha çekim yapılmış. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim ekran kayıtları ile mail atmam istendi. Mail ilettikten sonra kart numaramı istediler, kart numaramı gönderdim. Sonra tekrar kart numaramı istediler bir kez daha gönderip, oyaladıkları düşüncesi ile 19 Temmuz 2023 saat 19:17 de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Oradan bir kayıt açtılar ve hata olduğunu birkaç gün içinde beni yetkilinin arayacağını ve ilgili rakamın bakiyeme iade edileceği söylendi. 2 gün sonra mail geldi, mailde fiziksel kartım olduğu için iade olmayacağı yazıyordu. Ama ekran görüntüsüne baksalar ödemenin fiziksel kartla değil mobil ödeme ile yapıldığını görürlerdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim ama ben kod oluşturmadan çekim yapılamayacağını söyleyip resmen beni suçladılar. Hem parama el koyup hem de işlemleri ben yapmışım ama parayı geri istiyormuşum gibi suçlayan bu kuruluştan her platformda şikayetçi olacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de, CİMER'e de şikayette bulunacağım. 16 gündür parama resmen el koydular!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
1 iş günü dediler 2 gün geçti hala dönüş yok... Sonuç zaten yok!
Sorumsuz insanlar topluluğu 4 gün geçti ne arayan var ne soran!
Halen bir gelişme yok, arayıp sormadılar dahi ve aynı sorunu yaşayan bir sürü insan var. Derhal CİMER'e şikayette bulunacağım!
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, sonuçlandığında gerekli bilgilendirmeyi yapacağım. Bunlar gibi işini doğru yapmayan ve tüketicileri mağdur eden firmaların gerekli cezaları almaları gerekir... Umarım CİMER'e yazdığım şikayet de bu anlamda bir ilerlemeye vesile olur...
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, benzer sorunu yaşayan arkadaşlarda bence şikayet etmeli, şikayet sonrası beni hemen aradılar. Lütfen peşini bırakmayın arkadaşlar hakkınızı arayın!
