Pluxee Uygulamasında Bakiyelerimi Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamıyorum

Şirketimiz Ocak 2023'Pluxee gift uygulamasına geçti. Uygulama üzerinde bize yüklenen bakiyeleri bir hafta içinde kullanmadığımızda, uygulama seçilen bir markaya bakiyelerimizi 1-5-10-25-50-100 TL gibi rakamlara bölüyordu. Bu şekilde yapılan 7-8 aylık yüklemelerde sürekli aynı uygulama devam etti. İçeride biriken bakiyeleri kullanabilmemiz için 1 TL'lik belki de yüzlerce kuponu tek tek kasadaki görevliye söylememiz gerekiyordu. Bu imkansız bir şeydi. Haliyle içeride kalan bakiyelerimizi kullanamadık. Konu hakkında pluxee müşteri temsilcisi ile Ağustos 2023 yılından beri görüşüyorum. Dijital bir cüzdan uygulamasına geçileceğini söylediler. 2024 yılına kadar bekledik. 2024 yılında ise her ayın sonunda cüzdan uygulaması olacak bilgisi geldi. Sürekli sorun ıt birimine itelendi. Çalıştığım firmadan Ocak 2025'te ayrıldım. Hala içeride kalan bakiyelerimin doğru birleştirilmesi için uğraşıyorum. Asla benden çekilen tutar ve dijital cüzdanda birleştirilen tutarları doküman olarak bana sunamıyorlar/sunmuyorlar. Üstüne eski iş yerime benim hakkımda müşteri temsilcisi tarafından laflar söyleniyor ki ben şu an bireysel bir müşteri olduğum halde. Bize ait olanı kullanamamamız için gayet büyük çaba sarf edip arka planda çok da büyük kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Artık bu konu hakkında net bir geri dönüş bekliyorum.