to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee ( Sodexo ) Müşteri Memnuniyetsizliği Hk
Pluxee ( Sodexo ) Firmasından hizmet almaktayım. Çalışmış olduğum firma bizlere 10.000 TL hediye çeki tanımladı. Ben yanlışlıkla bu çeki 4 parçaya böldüm bugün ( 05/09/2024 ) Pluxee firması ile defalarca kez konuşmama ve mailleşmeme rağmen sonuç alamadım. Tek istediğim hediye olarak tanımlanan hediye çekini eski haline çevirebilmek fakat ne yazık ki bu durumu çevirebilecek yeteri kadar yazılımsal donanıma sahip olamamaları ve tamamen müşteri memnuniyetsizliği odaklı çalışmalarıdır.
Bu firma yazılımsal olarak nasıl ülke piyasasına hizmet veriyor onu da anlamış değilim basit bir konuyu çözemiyorlar
Firmanın CEO'su sayın; E** U**** Ö**** hanım efendi öncelikle saygılarımı iletirim.
Fakat firmanızın denetimsel anlamda büyük ölçüde eksikliği bulunmaktadır. Yöneticileriniz sanırım müşteri sıkıntılarını sizlere iletmekte sorunlar yaşıyorlar.
Sizlerin yerinde olsam biraz daha müşteri odaklı çalışır ve hizmet veririm.
İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba İsmail Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Şikayetime istinaden dönüş yapıldı. Fakat yine sonuç alamadık müşteri memnuniyetsizliğine devam. Anlamadığım çalıştığım firmamın İnsan Kaynaklarına geri bildirim verilmesi. Şikayetçi olan benim yapmış olduğum bir hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin veya talebimin çalışmış olduğum firmayla ne ilgisi var? Buradan ne anlamalıyım çıkaramadım?
Pluxee Cevabı; '' Merhaba İsmail Bey, '' '' Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.'' Merhaba Pluxee Ailesi, Yukarıdaki cevabınıza istinaden telefonda bende yardımcı olamadığınızı ısrarla sizlere iletmiştim. Çünkü düzeltme yapamayacağınızı belirtmiştiniz. ( Müşteri memnuniyetsizliği devam etmektedir. Lütfen sorun çözülmüş gibi üstü kapalı bir açıklama yapmayınız. ) Sosyal medyada bu yazışmalar göründüğü için sorunun çözüldüğü gibi bir algı oluşturmayınız. Bugün sizlerden Ali bey dönüş yapacağını belirtti. Bekleyip görüceğiz. Teşekkürler
Merhaba Pluxee Ailesi, Yukarıdaki cevabınıza istinaden telefonda bende yardımcı olamadığınızı ısrarla sizlere iletmiştim. Çünkü düzeltme yapamayacağınızı belirtmiştiniz. ( Müşteri memnuniyetsizliği devam etmektedir. Lütfen sorun çözülmüş gibi üstü kapalı bir açıklama yapmayınız. ) Sosyal medyada bu yazışmalar göründüğü için sorunun çözüldüğü gibi bir algı oluşturmayınız. Bugün sizlerden Ali bey dönüş yapacağını belirtti. Bekleyip görüceğiz. Teşekkürler -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Merhabalar, Üsteki yazıma bile cevap dönmediniz... 10 gün oldu basit bir sorunu çözemediniz. Çocuğuma Hepsiburada'dan doğum günü hediyesi alacağım diye 40 kere söyledim onu bile dikkate almadınız süper hizmet müthiş kalite... Ben yine kibarca yazmaya devam edeceğim bakalım siz ne kadar müşterinizi dikkate alacaksınız. Bir tek çalıştığım şirket ile kurumsal işleri sürdüren Ali bey dönüş yaptı. Ondan'da cevap bekliyorum. Teşekkürler
