Pluspay Finansal Teknoloji Hizmetleri Onay Beklemeden Önce Gereksiz Evrak Talebi

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Bünyesinde faaliyet gösteren Pluspay Finansal Teknoloji Hizmetleri a. Ş. İle 16.04.2026 tarihinde e‑fatura pos ürünü için görüşme sağladım. Görüşme sırasında T. C. Kimlik numaram, vergi levhası, faaliyet konumum ve iş yerimin iç ve dış mekan fotoğrafları WhatsApp üzerinden istendi; tüm bu resmi bilgilerimi ileterek ön görüşmeyi tamamladım.

Bu aşamadan sonra tarafıma 40 sayfalık sözleşme, imza sirküleri, vergi levhası, IBAN’ı kanıtlayıcı belge, kimlik fotokopisi gibi sayfalarca evrak hazırlanması istendi. Tüm bu belgeleri tek tek hazırlayıp imzaladım ve asıllarını kargo ile firmaya gönderdim. Yani günümüz teknolojik imkanlarına rağmen oldukça zahmetli ve zaman alan bir evrak sürecine sokuldum.

22.04.2026 tarihinde ise tarafıma, iç kontrol ve risk politikaları kapsamında yapılan değerlendirme sonucunda pos cihazı tahsisi yapılamayacağına dair “Başvurunuz ve ilginiz için teşekkür ederiz” şeklinde standart bir olumsuz dönüş yapıldı. Benim asıl şikayetim bu olumsuz sonuca değil, bu sonuca gelmeden önce benden bu kadar detaylı ve uzun bir sözleşme ve evrak sürecinin işletilmesine yöneliktir.

İlk etapta WhatsApp üzerinden zaten kimlik ve vergi levhası gibi temel bilgilerim istenmişken, bu bilgiler üzerinden ön değerlendirme yapılması ve ancak olumlu karar çıkarsa sözleşme ve diğer evrakların talep edilmesi gerekiyordu. Böylece hem bizim gibi firmalar gereksiz zaman kaybına uğramamış, hem de bu kadar kağıt ve evrak israfı yaşanmamış olurdu.

Pluspay’in başvuru süreçlerini gözden geçirerek, önce kimlik/vergi levhası ve temel bilgiler üzerinden hızlı bir ön değerlendirme yapmasını, ancak ön onay verdikten sonra sözleşme ve kapsamlı evrak aşamasına geçmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde sadeleştirilmesi ve kısaltılması halinde, hem firmaların mağduriyet yaşamayacağını hem de daha profesyonel ve çağın gereklerine uygun bir işleyiş sağlanacağını düşünüyorum.