to read complaints and reviews, or file yours.Sanal POS Başvurumda Ciddiyetsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu
Faturamatik üzerinden e-ticaret sitemiz için sanal pos başvurusu yaptık. Başvuru sonrası WhatsApp üzerinden bir hanımefendi iletişime geçti ve firma sahibinin ikametgah adresi dahil olmak üzere tüm şirket evraklarımızı, imza sirkülerini ve diğer belgeleri istedi. Tüm bu evrakları WhatsApp üzerinden göndermemiz istendi, bu da bana oldukça amatörce geldi ancak yine de ilettik.
Daha sonra iş yerimizin önünde durarak video çekmemiz talep edildi, bu talebin gereksiz olduğunu söyledik. Sonrasında ise resmi hesaplarına 100 TL banka havalesi yaptık. Tüm evrak ve ödemeyi göndermemize rağmen, yöneticileri deponuzda yeterli ürün olmadığı gerekçesiyle sanal pos başvurumuzu reddetti.
Ücret iadesi talep ettik, “tamam” denmesine rağmen iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise ilgisiz bir tutum sergilediler. Sorun tek seferlik yaşandı fakat bu firma hem ciddiyetsiz davranıyor hem de tüm özel evraklarınızı istiyor. Sonrasında daha kurumsal bir firmaya geçiş yaptım.
100 TL ücretimin iadesini talep ediyorum ve insanların da bu firmanın yaklaşımı konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Furkan D.; Kuruluşumuza POS müracaatınız bulunmaktadır. POS tahsis prosedürleri çerçevesinde zorunlu olan evraklar talep edilmiştir. Ayrıca yönetmelik gereği, yasal bankaların birinden ilk finansal hareketinizi yapmak zorundasınız. Bu sebeple 100 TL emanete alınmıştır. POS başvurunuz, tahsis ekiplerimizin incelemeleri sonucunda olumsuz olarak sonuçlanmış ve emanete alınan 100 TL banka hesabınıza iade edilmiştir. Kuruluşumuz, tüm müracaatları tahsis prosedürleri çerçevesinde incelemek, değerlendirmek ve risk analizi yapmakla yükümlüdür. Saygılarımızla.
