Tekrar Arızalanan Modem İçin Değişim Talebi

Plus It firmasından yaklaşık dört hafta önce t36-12 model bir modem satın aldım. Ürünü ilk aldığımda modem bozuk çıktı, çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve modemi servise göndermemi istediler. Modem yaklaşık üç hafta serviste kaldı, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Servisten geldikten sonra modemi yalnızca üç gün kullanabildim, ardından yine arıza verdi. Şu anda da kırmızı ışık yanıyor ve modem çalışmıyor. Plus It teknik destekle tekrar görüştüğümde bana voltajın düşük olabileceği söylendi, ancak evimdeki voltaj normal ve bu açıklama sorunu kesinlikle karşılamıyor.

Daha önce bozuk gelmiş, tamir gördüğü söylenmiş ve çok kısa sürede tekrar arızalanan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu modem için onarım değil, doğrudan sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.