Plus It Çözümleri Ürünü Kutusundan Çıkarıp Bilgisayara Bağladığım Anda Hiçbir Şekilde Çalışmadı

Plus It çözümlerinden geçen hafta Logitech mx7 model bir mouse satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp bilgisayara bağladığım anda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Farklı USB girişlerinde ve farklı bilgisayarlarda denememe rağmen mouse hiç tepki vermedi.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ayıplı ürün olduğu için birebir değişim yapılması talebiyle Plus It müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüm. Ancak hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünü ilk günden beri kullanamıyor olmama rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Mouse için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım ve faturam da mevcut. Ayıplı olduğu ilk anda belli olan bu ürünün, garanti kapsamı gerekçe gösterilerek kullanıcı hatasına bağlanmasını ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Logitech mx7 mouse’un ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.